Uvjeti naručivanja

Ovi uvjeti odnose se na narudžbe izvršene putem B2B trgovine na stranici b2b.100smartfood.hr i primjenjuju se na kupce koji nastupaju kao pravne osobe ili obrtnici u okviru svoje registrirane djelatnosti.

Slanjem narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih u cijelosti prihvaća.

1. Obvezujuća narudžba

Sve zaprimljene narudžbe smatraju se obvezujućima.

  • Nakon predaje narudžbe nije moguće storniranje ni izmjena narudžbe.
  • Kupac je dužan prije završetka narudžbe provjeriti:
    • točnost podataka o tvrtki
    • OIB
    • adresu isporuke
    • naručene proizvode, količine i okuse

Za svaku narudžbu izdaje se e-račun, koji se ne može naknadno stornirati. Račun se izdaje isključivo na podatke unesene prilikom narudžbe te nije moguće naknadno prebacivanje računa s pravne na fizičku osobu.

Roba se šalje nakon zaprimljene uplate (uključujući potvrdu uspješnog kartičnog plaćanja putem CorvusPay sustava), osim ako je s Kupcem ugovoren drugačiji način plaćanja.

2. Cijene

Sve cijene u B2B trgovini iskazane su bez PDV-a, osim ako nije drugačije navedeno.

U cijene nije uključena povratna naknada za ambalažu pića, koja se obračunava kao prolazna stavka sukladno važećim propisima.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Za Kupca je mjerodavna cijena važeća u trenutku predaje narudžbe.

3. Načini plaćanja

  • virmansko plaćanje / plaćanje po predračunu
  • plaćanje po posebno ugovorenim uvjetima (npr. odgoda plaćanja)
  • online plaćanje bankovnim karticama putem CorvusPay sustava

Detalji o plaćanju karticama:

  • Plaćanje karticama omogućeno je putem CorvusPay sustava za online autorizaciju kartica.
  • Prihvaćaju se sljedeće kartice: (ovdje upiši točan popis prema CorvusPay ugovoru, npr.)
    • Mastercard
    • Visa
    • Maestro
    • [American Express / Diners / druge – po potrebi]

Plaćanje karticama – sigurnost

Online plaćanje karticama provodi se putem CorvusPay sustava za naplatu kartica. CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular.

  • Plaćanje se odvija putem sigurne SSL veze i u skladu je s najvišim sigurnosnim standardima kartičnog poslovanja.
  • Podaci o kartici nisu dostupni nama kao trgovcu, već isključivo platnoj instituciji CorvusPay i bankama izdavateljima kartica.
  • Trgovac u niti jednom trenutku nema uvid u kompletan broj kartice, CVV/CVC kod niti druge osjetljive kartične podatke.

Autorizacija i terećenje kartice

  • Kod uspješne autorizacije kartice, Vaša kartica se tereti za ukupni iznos narudžbe.
  • U slučaju da autorizacija kartice bude odbijena, narudžba se smatra neuspješnom i plaćanje nije provedeno.
  • U slučaju otkazivanja narudžbe ili povrata, povrat sredstava na karticu bit će izvršen u skladu s pravilima iz odjeljka Povrat i reklamacije te pravilima banke izdavatelja kartice.

Valuta plaćanja

  • Plaćanje se vrši u eurima (EUR).
  • Ako je kartica izdana u drugoj valuti, iznos terećenja bit će preračunat u valutu kartice po tečaju kartične kuće/banke izdavatelja. Zbog toga su moguća manja odstupanja u odnosu na prikazani iznos.

4. Dostava

Dostava unutar Hrvatske (GLS)

Cijena dostave ovisi o ukupnoj težini pošiljke:

  • do 30 kg – 7 €
  • do 60 kg – 14 €
  • do 90 kg – 21 €
  • do 120 kg – 28 €
  • do 150 kg – 35 €

Pošiljke iznad 150 kg smatraju se paletnom dostavom. Cijena takve dostave određuje se naknadno, ovisno o gradu i udaljenosti, te će biti komunicirana s Kupcem prije isporuke.

Međunarodna dostava

Za narudžbe izvan Republike Hrvatske cijena dostave formira se prema:

  • težini pošiljke (paket ili paleta)
  • zemlji isporuke

Nakon zaprimanja narudžbe, Kupca će kontaktirati prodajni tim radi potvrde cijene transporta.

5. Preuzimanje robe

Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe:

  • pregledati pošiljku i pakiranje
  • provjeriti odgovara li isporučena roba narudžbi
  • odmah prijaviti vidljiva oštećenja dostavljaču

Ako je pakiranje vidljivo oštećeno, preporučuje se to evidentirati u dostavnoj dokumentaciji.

6. Reklamacije vezane uz isporuku

Reklamacije vezane uz:

  • oštećenja u transportu
  • manjak robe
  • pogrešno isporučen proizvod ili okus

priznat će se isključivo uz odgovarajući dokaz, radi pokretanja odštetnog postupka prema dostavnoj službi.

Kupac je dužan dostaviti:

  • fotografije oštećenog pakiranja
  • fotografije oštećene robe ili vidljivog nedostatka
  • opis problema

Reklamacije bez potrebne dokumentacije možda neće biti uvažene.

7. Odgovornost kupca

Kupac je odgovoran za:

  • točnost unesenih podataka u narudžbi
  • osiguravanje uvjeta za preuzimanje robe na adresi isporuke
  • pravilno skladištenje proizvoda u skladu s deklaracijom proizvođača

8. Završne odredbe

Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju tehničke pogreške, sumnje u zlouporabu ili netočnih podataka kupca.

Na sve odnose koji nisu izričito uređeni ovim uvjetima primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima i drugi važeći propisi Republike Hrvatske.