Dostava i isporuka

Rok isporuke

Standardni rok isporuke za Hrvatsku iznosi 1–3 radna dana, osim za određene otoke i Dubrovačko područje, gdje rok ovisi o rasporedu dostavnih službi i redu plovidbe.

Za međunarodne pošiljke rok isporuke ovisi o zemlji isporuke i logističkom partneru.

Troškovi dostave

Dostava unutar Republike Hrvatske (GLS):

  • do 30 kg – 7 €
  • do 60 kg – 14 €
  • do 90 kg – 21 €
  • do 120 kg – 28 €
  • do 150 kg – 35 €

Pošiljke iznad 150 kg dostavljaju se kao paletna pošiljka. Cijena paletne dostave određuje se prema adresi isporuke i bit će komunicirana kupcu prije slanja.

Za međunarodne narudžbe cijena dostave određuje se prema:

  • ukupnoj težini pošiljke (paket ili paleta)
  • zemlji isporuke

Nakon zaprimanja narudžbe, kupca kontaktira naš prodajni tim radi potvrde cijene transporta.

Proces dostave

Dostavu obavljaju vanjski logistički partneri (GLS i, prema potrebi, specijalizirani paletni prijevoznici).

Proizvodi se pakiraju tako da izdrže uobičajenu manipulaciju u transportu. Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe:

  • pregledati pakete i ambalažu
  • prijaviti vidljiva oštećenja dostavljaču odmah pri preuzimanju
  • evidentirati oštećenje u dostavnoj dokumentaciji (ako je primjenjivo)
  • provjeriti količine i artikle u odnosu na narudžbu

Ako je pakiranje vidljivo oštećeno, kupcu se preporučuje odbiti preuzimanje pošiljke.

Potpisom dostavne dokumentacije smatra se da je pošiljka preuzeta bez vidljivih vanjskih oštećenja.

Netočne i pogrešne isporuke

Ako je kupcu isporučen proizvod različit od naručenog (pogrešan artikl, okus ili količina), kupac ima pravo na:

  • ispravnu isporuku naručenog artikla, ili
  • povrat uplaćenog iznosa ako ispravna isporuka nije moguća.

U tom slučaju kupac je dužan vratiti pogrešno isporučeni proizvod u originalnom stanju.

Nemogućnost isporuke

Ako prodavatelj iz objektivnih razloga ne može isporučiti proizvod u predviđenom roku, kupac će biti obaviješten radi dogovora o novom terminu isporuke. U tom slučaju kupac ima pravo i na raskid narudžbe.

Dokumentacija uz isporuku

Uz robu kupac zaprima:

  • e‑račun (dostavljen e‑mailom)
  • dostavnu dokumentaciju
  • druge dokumente ako su primjenjivi (npr. deklaracije, certifikati kod specifičnih proizvoda)